Магазины и услуги
ИДЕАЛЬНАЯ ЦЕНА
ИДЕАЛЬНАЯ ЦЕНА - это Шопинг-Клуб разумных покупателей, которые любят красивые качественные вещи и не любят за них переплачивать. Как ИДЕАЛЬНОЙ ЦЕНЕ удается сделать цены минимальными, а значит, идеальными?
- Шоппинг-Клубу Idealprice не нужны торговые и складские площади, поэтому нет нужды оплачивать аренду;
- Акции Клуба проходят в течение нескольких дней для закрытой аудитории - количество товара ограничено;
- ИДЕАЛЬНАЯ ЦЕНА сокращает расходы на рекламу, ведь клубная система позволяет работать непосредственно с клиентами - разумным покупателями;
- Количество членов Клуба Idealprice постоянно растет, что позволяет расширять ассортимент и делать более крупные закупки, на которые дают дополнительную скидку поставщики;
- Клуб Idealprice не несет рисков нераспроданных остатков и не закладывает эти риски в цену товара, ведь «Идеальная Цена» работает напрямую с поставщиками;
Все это позволяет сократить расходы и предложить вам действительно качественные вещи по идеальной цене. Основная задача Шоппинг-клуба Idealprice - объединить стильных, интересующихся модой людей, знающих цену своим деньгам.
Бренды
РазвернутьGrandezza, French Fries, Frasconi, Fortuna, Fornarina, Fiorangelo, Ferre, Feraud, Feel Fashion, Exte Galliano, Gas , Gatta, Grammy, Gooix, Gode, GL Paris, Givenchy, Giulia, Giorgio Fedon 1919, Gianfranco Ferre, Geomag, Extasy, Evita Peroni, Dyrberg/Kern, Dupont, Dunhill, Dsquared2, Dsquared, Dragon, Dolomite, Dolce&Gabbana, Diva, Ed Hardy, Egon Furstenberg, Ejiry, Ermenegildo Zegna, Ermanno Scervino, Erfurt, Enrico Covery, Energie, Emanuel Ungaro, Elite, Eliane et Lena, Eleganzza, Dimanche, La Mer, Kama, K's Kids, Just Valeri, Johnson & Johnson, Jet Set, Jess France, Jean Paul Gaultier, Italsilver, Issimo, Keddo, Keen, Kenzo, La Frogg, L.Credi, Kristal, Krickets, Korres, Knot so bad, Kipling, Killy, Kids & Baby, Isotoner, Ingersoll, Herlitz, Hempz, Hausbrandt, Happy Rain, Happy Garnets, H.Eich, Guy Laroche, Gusti, Gulliver, Hexagona, Hoppop, Hot Diamonds, Inesse M, Imperial, Imagine, ICHI, Iceberg, iAce Folding, Hugo Boss, Huber, House, Guess, Dilan, BioSilk, Automoblox, Artwizard, Arts & Crafts, Arizona, Arefeva, Arcos, Apples, Antony Morato, Antler, Avantre, Axara, Axcent, Bench, Bebe, Bausch & Lomb, Bandolera, Bambolita, Baldinini, Bad spirit, Babyliss, Babyart, Anne Klein, Annabelle, Alaska Originale, Akkua, Ainsi, Aigner, Ahava, Agatha, Adjupex, Adidas, Acсiaio, Alex&RenArt, Alhambra, Allezye, Anna Rita N, Ana Hickmann, Amаrea, Ambee, Amarea, Alurunner, Alpha Industries, Alonzo Corrado, Almarei, Acca Kappa, De`luna, Cristina Gavioli, Cook Way, Comfort Zone, Comete, Colcci, Coccodrillo, Clyda, Clayeux, Claire.dk, Crocus, Curly House, DaKine, Devernois, Deuter, Denny Rose, Delsey, Decoy kids, De Fonseca, DC, Day by Day, Dark Eyes, Citizen, Ciba Vision, Calvin Klein Jeans, Calvin Klein, Caleffi, Boss, Borodulin`s, Bomboogie, Bodum, Blumarine, Blu Deep, Camardo, Capriccio, Carlton, Chronotech, Christina Effe, Christian Audigier, Chevignon, Charmant, Cerruti, Cassera Casa, Casco, Carolina Herrera, Bjorn Daehlie, Lacor, Tac Disney, Simba, Silver Spoon, Silikomart, Sigikid, Shiseido, Shablool, Sergio Falconi, Sento Sphere, Sensi, Sirena, Sisley, Skandia, Tac , Suunto, Stride Rite, StarDoll, Soskin, Sol Leon, SoftLine, Smoby, Slava Zaitsev, Selecta, Schott Zwiesel, Roberto Bruno, Rifle, Richter, Riccardo Marzi, RG-512, Revol, Replay, Rene Furturer, Renato Balestra, Roberto Cavalli, Romanson, Romeo Gigli, Schleich, Scala, Samura, Salty Dog, Saliсe, Salice, S.T.A.M.P.S, Roxy, Ronnefeldt, Remix, Умница, XXX, Winx, Willy Niegeloh, Will&Grace, VillaFlorence, Victorinox, Versus, Versace, Venoteks, Yaxell, Ysack by ferragina, Yuka, Скандинавская бижутерия, Ника, Мир Детства, М.И.Ф., Каури, ЖемАрт, Zippo, Zhemart, Zambaiti, Venera, VauDe, Togu, Togas, Tiny love, Timex, Timberland, Tersura, Tempus, Teahouse, Target, Tojiro, Tommy Hilfiger, Trelax, Valery, Valeron, Valentino, Valenti & Co, V-mum, United Colors of Benetton, Unique (UNQ), Trussardi, Triumph, Tamir Zuman, Red Fox, Montefiore, Maxo, Max Factor, Mattel, Massimo Rebecchi, Mason's, Marlboro Classic, Marisol, Mariella Burani, Maria Rybalchenko, Me to You, Mercedes Benz, Mertz Solingen, Montblanc, Mix Winter Dreams, Mix Toys, Mix Kids, Missoni, Mirella Mori, Mioocchi, Mexx, Met, Maria Carla, Marese, Les Copains, Leo Ventoni, Le Tres Jolis, Le Coq Sportif, Le Blanc, Laura Biagiotti, Landoll, Lancaster, Laltramoda, Lilica Ripilica, Liliput, Lo , Marco Rossini, Manufaktura, Manoukian, Majorica, Luxberry, Lussotico, Luisa Cerano, Lovini, Loks, Lacoste, Ravensburger, Pezzo, Peugeot, Personage, Pepe jeans, Pentolpress, Pekatherm, Paul Smith, Patrizia Pepe, Patio, Pierre Cardin, Pike, Pinko, R-Nteen, Quiksilver, Puma, Primavelle, Pompa, Polaroid Eyewear, Polaroid, Plinio Visona’, Plantoys, Pasotti, Paris Hilton, Nike, Nic Club, Navigare, NafNad, Naf Naf, Mywalit, MYF , Multibrand, Moschino, Niro, Nivona, Northland, Panpuri, Palio, Paco Rabanne, Ozdilek, Oxygen, Orly, Ori , Nuova Cer, Nouvelle Vague, Moov Boot



Акции и скидки







Отзывы о компании ИДЕАЛЬНАЯ ЦЕНА
Предполагалось, что примерная дата доставки заказа: 15 января. "Ваш заказ успешно оплачен 2012-01-06 15:08:25" И до сих пор никаких изменений((( Ни сформирован, ни отгружен и будет ли доставлен - прям даже сомневаюсь.... Напоролась на жуликов??? Писать заяву в милицию или еще подождать? Прям даже не знаю...
Сделала заказ 388-095 шапка фирмы GAUDI
Когда делала заказ, размер не предлагался . Сейчас опять проходит эта акция и шапка представлена в двух размерах. Непонятно, какой же размер мне вышлют?
Уже два дня пытаюсть выяснить этот вопрос .
Раз предлагаете товар, умейте добыть инфпрмацию.
Спасибо большое за отзыв!
Работа в данном направлении ведется.
Надеемся, что наши цены и в дальнейшем будут для Вас идеальными.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Скорость доставки?
Понятие туманное, у онЛайн магазинов оно составляет 1 месяц не важно какой магазин ... Они обещают Вам неделю!!!? Это тоже враньё .... Я живу в Северо-Кавказском регионе в г. Черкесске это 1300 км от столицы. Доставляют мою покупку как минимум месяц ... Любой магазин базирующийся в Москве без исключения...
Выводы делайте сами из моего богатого опыта ...
В Магазине «Идеальная Цена» заказываю впервые , постоянным клиентом у них не являюсь, лишь предполагаю что ничего нового я не увижу ... Если доставят действительно 6 декабря как и обещали буду конечно бескрайне этому удивлён ... Заказ № 395966 общая сумма заказа с доставкой составила 2790 р. Обязательно дополню свой комментарий по истечению сроков доставки и когда получу товар. Опишу как, когда и в каком виде он мне пришел.
С Уважением к Вам.
А.С.В.
К сожалению, писем от Вас не нашла.
Но мне сообщили, что с Вами связался менеджер и ситуация разрешилась.
Если у Вас будут вопросы в дальнейшем - буду рада на них ответить. Мой электронный адрес Elena@idealprice.ru
Спасибо, что являетесь нашим клиентом.
Удачных Вам покупок!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Извините за задержку с ответом. Все обращения обрабатываются в порядке очереди.
Служба заботы о клиентах ознакомилась с Вашим письмом.
Вам дан ответ по электронной почте.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Огромное спасибо за отзыв!
Надеемся,что будущие заказы также подарят Вам только положительные эмоции.
Удачных Вам покупок!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Мне сообщили,что с Вами связался менеджер, вопрос решен и Вам предоставлен номер EMS отправления заказа.
Простите, пожалуйста, за несвоевременную отправку!
Если у Вас будут какие-либо вопросы, Служба заботы о клиентах оперативно на них ответит.
Вы также можете связаться со мной по электронной почте Elena@idealprice.ru
Буду рада лично Вас проконсультировать.
Спасибо,что являетесь нашим клиентом!
Удачных Вам покупок!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Хотела сделать заказ на 23 февраля (было начало февраля и предлагались подарки для мужчин), но после звонка оператора заказ отменила, так как его доставка планировалась на начало марта(!). Но и это не самое неприятное. Например, сегодня, 19 авг. 2011 распродажа сумок Eleganzza. Выбираю модель в голубую полоску (артикулы не указаны), цена 6880 р. ("Цена в обычном магазине - 9150 р."). Набираю в яндексе "сумка eleganzza", ищу такую же модель в интернет-магазине. В первом же она стоит 6660 р. без всяких скидок. Чтобы не быть голословной, ссылку прилагаю: Странно. Но не будем делать поспешных выводов. Выбираю другую модель, принт под змеиную кожу, цена на сайте - 8310 р. (как бы скидка от 11020 р.), в интернет-магазинах она 7047 р. (до скидки стоила 7830 р.).
Возникает вопрос: а действительно ли это сообщество разумных покупателей? И разумен ли человек, заказывающий вещь по заведомо большей цене, которой еще нет на складе, вместо того чтобы заказать дешевле в обычном интернет-магазине, где она есть в наличии. Причем доставка тоже выйдет дороже, редко доставка обычной или EMS-почтой стоит 500 руб., как в "Идеальной цене".
В чем в таком случае состоит выгода и какой смысл в подобных "скидках"? Почему не написать честно, что это просто продажа различных марок, не упоминая странных "цен в обычных магазинах". Ведь теряется доверие покупателей. Неосведомленность работников "Идеальной цены" о реальных ценах на продаваемые товары в других магазинах говорит о некомпетентности. Либо это - умышленный обман.
Собиралась здесь приобрести рюкзак своему ребенку на 1 сентября( сегодня 28 июля), но решила этого не делать.
А то, чего доброго, останется мой ребенок на 1 сентября без самого важного атрибута первоклассника...
Спасибо, нам такого не надо.
Спасибо,что являетесь нашим клиентом!
Мы стараемся сделать цены максимально низкими для брендов представленных на российском рынке.
Разумеется, что в американских интернет магазинах
цены на тот или иной бренд будут значительно ниже,чем в России, но в случае возврата неподошедшего товара в нашем сообществе,Вам не не нужно будет отправлять его в Америку. Всё будет обстоять намного проще :)
Ваше мнение очень важно для нас. Спасибо Вам за комментарий!
Удачных Вам покупок!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Данная акция проходила с 24.09.2010 по 28.09.2010
Акции в нашем сообществе проводятся и повторяются регулярно.
Для вступления в Сообщество разумных покупателей "Идеальная цена",
просто заполните простую форму по ссылке http://rg.idealprice.ru/
Вы сможете подписаться на рассылку новостей и в день старта акции Вам придет приглашение.
Удачных Вам покупок!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Скажу за себя.Для меня это самый удобный способ покупки,при наличии маленького ребенка и расстояний по Москве.Заказывала уже много раз и НИ РАЗУ !!!! не была разочарована !!! Радует и то,что если вдруг по какой-то причине передумала,можно позвонив просто отменить заказ.
Спасибо большое организаторам ! Покупала,покупаю и буду покупать !!!
Огромное Вам спасибо за отзыв! Мы очень рады,что Вы довольны предоставляемым сервисом.
Постараемся и впредь Вас не разочаровывать.
Удачных Вам покупок!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Снизойдите до ответа
В своем последнем письме вы писали, что деньги будут перечислены или ВО ВТОРНИК или в СРЕДУ. Теперь получается что сроки отодвинулись? Значит перевод не ушел?
Вы получили посылку 09.06.11 Сегодня 30.06 а вы до сих пор не отправили деньги.
23 июня я писала заявление на возврат, после чего в течении 10 дней по ст.26.1 Вы обязаны вернуть деньги . Осталось 3 дня
Мне сообщили,что с Вами связались и проблема была решена.
Если у Вас остались или будут какие-либо вопросы - свяжитесь,пожалуйста со мной. Лично разберусь в ситуации!
Elena@idealprice.ru
Спасибо!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Приношу свои извинения за столь не оперативное реагирование на Ваше обращение! Полностью с Вами согласна,что ситуация не очень красивая.
Заявление обрабатывается, денежные средства будут возвращены во вторник-среду.
Еще раз извините!
Спасибо Вам за комментарий!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
КРОХОБОРЫ!!! Ладно бы сумма была приличная, а то 1800 рублей зажали, и сидите довольные. Больше заказов у вас делать не буду, очень неприятно.
Денежные средства будут сегодня Вам возвращены в полном объеме. Платежное поручение Вам также будет выслано.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Проверяйте цены, прежде чем делать заказ!
Мы благодарны Вам за отзыв.
Действительно, подобное предложение нельзя назвать выгодным!
Ваше обращение было передано ответственному за акцию менеджеру. Будет проведен тщательный анализ цен.
Постараемся впредь Вас не разочаровывать.
Спасибо Вам еще раз!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Сбросьте,пожалуйста,номер Вашего заказа на Elena@idealprice.ru
Я свяжусь со службой доставки и разберусь с некомпетентными сотрудниками. Ваш заказ будет исполнен!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Огромное спасибо!
Надеемся,что дальнейшие заказы будут также приносить Вам только положительные эмоции.
Удачных Вам покупок!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Где всех жестока кинули. В акции из самых примечательных товаров были iphone 4g за 13 500руб, ipad 2 - 12 000руб, PS 2 - 5 000 р. Но в назначенное время товаров не было в наличии. Все товары купили за менее чем через сек, с начала продаж. Заказать и оплатить товар не было возможности, из за их лажевой(по их словам) системы. В итоге было сделано 124 заказа, а проголосовало за каждый товар около 5 тыс человек. Получается обслужили 2.48% от всех проголосовавших, это получается была конкуренция 40 человек на один товар. Все остальные недовольны а их более 95%.
P.S. Акция составлена очень хитро, и "идеальная цена" не несет никакой ответсвенности. Акция завершилась успешно 124 человека получат товар.
По поводу личных впечатлений от магазина - 1 заказ - кожаный портфель для мужа, в заказе указывала, что хотела бы получить информацию по нему до поздки на выходные, когда мой телефон будет недоступен. Никакого звонка (или мейла) не последовало. Что стало с заказом - неизвестно.
Второй заказ - постельное белье. Тут было все прекрасно. Хорошее качество, хорошая цена, сформировали даже раньше указанного срока. Правда, курьеру почему-то было удобно припарковаться за километр до моего подъезда - но ничего, мы мило поговорили и он подъехал значительно ближе к моему подъезду.
Третий заказ должен был быть доставлен 1 мая - никакой информации пока нет.
У меня пожелание в Идеальной цене - вы извещайте, пожалкйста, что там происходит РЕАЛЬНО сзаказом. Ибо ваши менеджеры зачитывают ровно то, что есть в статусе моего заказа: заказ сделан, заказ подтвержден, дальше у меня данных нет.
Ну и я так понимаю, что работать можно с данным магазино только за наличные.
Да,действительно, в результате технической ошибки все сделанные заказы - аннулировались автоматически. Мы понимаем,что подвели многих наших клиентов,сделавших заказы в данной акции. Именно поэтому, до 6 мая мы свяжемся со всеми,кто успел сделать заказ и подробно проконсультируем о доставке товара.
Чтобы более оперативно разобраться в ситуации с Вашим заказом,пожалуйста, сообщите его номер по электронной почте Elena@idealprice.ru
Я посмотрю,что с ним и сразу Вам сообщу.
Спасибо!
Спасибо!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Акция стартовала в 17:00 по московскому времени. Мы прекрасно понимаем,что количество желающих приобрести товар,было больше количества товара доступного для покупки. Об этом было сказано в условиях проведения акции.
До 17:05 весь товар попавший по итогам голосования в Топ-10 был распродан.
В результате технической ошибки, все сделанные заказы аннулировались автоматически, оплаты не проходили. Весь товар раскупленный в этот период становился доступным для покупки повторно. Именно поэтому, количество купленных товаров по окончании акции было больше изначально заведенного для акции резерва,т.к. несколько человек пыталось приобрести один товар.
Согласно официальному заявлению в нашем блоге на сайте и на Facebook, мы обязательно свяжемся со всеми владельцами 122 заказов и подробно проконсультируем по доставке.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Что касается остановки акции через несколько минут после ее старта, то нам кажется справедливым решением реально исполнить 122 заказа, а не аннулировать тысячи, которые исполнить не сможем.
Данная акция носила рекламный характер. И она совсем не удалась, мы это признаем. И в будущем учтем все свои ошибки
Я незамедлительно разберусь с данной проблемой.
Если Вас не затруднит, опишите ситуацию более подробно и укажите номер заказа в письме на Elena@idealprice.ru
Спасибо!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Прочитала отзывы о компании и ужаснулась. Очень захотелось написать благодарность всей компании Идеальная цена и менеджерам и курьерам. Наверно мне просто повезло. Живу в Москве. Заказывала товар уже 4 раза. Никаких проблем с доставкой товара и его качеством у меня не было.
Более того, когда курьер не успевал приехать в назначенное время, то обязательно звонил и предупреждал, что меня очень порадовало.
Большое Вам всем спасибо!!!!
С удовольствием буду продолжать заказывать товары через ваш интернет-магазин.
Нам очень приятно, что Вы довольны нашим сервисом. Спасибо Вам большое! Удачных Вам покупок!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Относительно ценообразования могу сказать что не все товары бывают дешевле чем в других местах. Сотрудники клуба , увы, не могут постоянно заниматься мониторингом цен, поэтому все в руках потребителей. Нашел вещь, которая понравилась, посмотри в интернете какие предложения на нее в других местах. Нашел дешевле купи там, нет купи здесь.
Будте лояльны к руководству "клуба", так как причиной недовольства все равно является чей то человеческий фактор, будь то поставщик, курьерская служба или call - центр.
Пожелания: Расширяйте ассортимент, предлагайте другие направления.
Огромное Вам спасибо за отзыв!
Наша компания постоянно работает над расширением ассортимента.
Мы надеемся, что и в дальнейшем предлагаемый нами товар также будет Вам интересен.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Спасибо Вам большое за отзыв!
С доставкой действительно бывают накладки, в основном в регионах,т.к. этот процесс сложней контролировать на всех этапах транспортировки заказа.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Спасибо,что связались с нашим менеджером!
В данный момент, проблема с доставкой заказа решается.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Буду рада Вас проконсультировать.
Пожалуйста, скиньте мне письмо на elena@idealprice.ru. Укажите в письме,какая именно акция Вас интересует. Я сразу предоставлю Вам всю подробную информацию.
Вы также можете связаться с нашими менеджерами. Просто при повторном звонке попросите оператора переключить на свободного менеджера.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
С некомпетентными менеджерами разобрались. Извините,за некорректно предоставленную информацию.
Отправила Вам письмо.
Спасибо за понимание!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Наш менеджер всю подробную информацию по Вашим заказам скинула по электронной почте.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Служба доставки, к сожалению, подвела.
Заказ у Вас будет до понедельника, в любом случае!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
так долго мне никогда еще не приходилось ждать ни в одном инет магазине. свое мнение формирую по первому заказу, очень жаль, многие вещи у вас нравятся, хотелось посмотреть как с первой посылкой справитесь. в слудующий раз буду очень долго думать прежде чем делать покупки у вас.
Простите пожалуйста, за столь не оперативное решение проблемы!
Наш менеджер предоставил подробную информацию по Вашему заказу, в письме. Вам также начислен купон на скидку. Заказ уже в пути!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Спасибо Вам большое за комментарий!
Простите,пожалуйста,информация о доставке была устаревшей. Ошибку исправили.
1) Членам нашего клуба мы гарантируем подлинность товара. Никаких подделок, только оригинальные бренды.
2) В случае обнаружения Вами производственного дефекта в заказанном товаре - мы заменим товар на аналогичный или вернем полную стоимость заказа, включая стоимость уплаченную за доставку.
3)Вы можете вернуть неподошедший товар без объяснения причин. В данном случае, Вам также будет возвращена полная стоимость заказанного товара.
Если у Вас есть вопросы по Вашему заказу - Вы можете задать их по электронной почте elena@idealprice.ru. Я постараюсь ответить на них как можно быстрей.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Спасибо Вам за отзыв!
В нашем клубе Вы можете вернуть неподошедший товар без объяснения причин.
Вам необходимо только отправить письмо на электронный адрес return@idealprice.ru,указав:
- Номер заказа;
- Что хотите вернуть;
- Каким способом Вам удобно осуществить возврат;
- Как хотите получить денежные средства.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
По данным службы EMS, заказ №280322 находится в Азове.
Более подробную информацию наш менеджер выслала Вам по электронной почте.
Спасибо за отзыв!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
На следующей неделе он будет передан в службу доставки.
Спасибо за понимание.
Мне же 23 февраля сказали,что заказ уже передан в доставку. Получается-вы врете?
23 февраля Вам действительно была предоставлена некорректная информация.
С некомпетентным оператором уже разобрались!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Оператор действительно не мог предоставить полную информацию по Вашему заказу,т.к. менеджеры не работают в субботу и воскресенье.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Спасибо Вам за отзыв!
При оплате картой,в нашей системе данная информация всегда указывается. По нашим данным,транзакция прошла не успешно, система указала оплату наложенным платежом/доставка EMS. Денежные средства не были перечислены.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Внимательно ознакомилась с Вашим обращением. Спасибо Вам за подробное описание ситуации! С некомпетентным менеджером незамедлительно разберусь!
Денежные средства постараемся сегодня Вам перечислить.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Данная акция проводилась в июле.
В нашем клубе регулярно проводятся повторы различных акций. следите за новостями в рассылке.
Спасибо!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Спасибо за отзыв!
К сожалению, без номера заказа или ФИО, отследить информацию в системе невозможно.
Пожалуйста, сбросьте данные заказов на электронный адрес elena@idealprice.ru
Я сразу дам Вам ответ.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Я оформила заказ № 289110 26.01.2011г. Обещали доставить с 18 по21 февраля. Подарки для мужчин к 23 февраля. Я позвонила 18 для уточнения времени доставки, мне подтвердили, что заказ доставят с 18 по 21. 21 Я позвонила, дабы уточнить состояние заказа. Меня продинамили, увеличив срок доставки до 22 включительно!
Сегодня 22! Я ОПЯТЬ ЛИЧНО звоню, когда это должен делать манагер, а мне отвечают: "Ваш заказ будет доставлен 24 февраля!!!, либо мы можем его аннулировать!"
Что за некомпетентность и где заинтересованность в клиентах. У меня еще висит заказ, который должен быть доставлен в начале марта.
Скажите, пожалуйста, уважаемая Елена Чернобровкина, руководитель службы заботы о клиентах, где гарантия, что заказ все-таки будет доставлен 24 февраля? Или лучше сразу отказаться и не ждать? Вы уже раз подвели. А я так на вас надеялась...
С уважением,
Светлана.
Спасибо Вам за подробное изложение сложившейся ситуации!
В отношении некомпетентных менеджеров будут приняты все возможные меры.
По Вашему первому заказу была недопоставка сумок. На данный момент, проблем препятствующих отправлению заказов нет. Я обязательно прослежу,чтобы они были доставлены Вам точно в срок!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Надеюсь, Вы меня не подведете.
А заказ 284 013 оказался на почте, по поводу доставки никто не звонил!!!я должна за свои деньги ехать еще на почту с двумя грудничками и платить почтовый сбор + к доставке 500р??!! Долго будет продолжаться этот кошмар?! Звонила неоднократно, а некая Александра только и повторяет-я ничего незнаю, а менеджер вам перезвонит...
Спасибо за отзыв.
Денежные средства были возвращены 27 января.
Согласно данным платежной системы,карта оформлена на другое физическое лицо.
Уточните,пожалуйста,информацию о поступлении средств на счет в банке.
Заказ №284013 согласно данным службы EMS находится в С-Петербурге.
Более подробную информацию отправила Вам по электронной почте.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
С Вами в течении дня свяжется наш менеджер и предоставит подробную информацию по Вашему заказу.
Большое спасибо за отзыв!
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Укажите,пожалуйста, номер Вашего заказа.
Мы незамедлительно разберемся в сложившейся ситуации.
Большое спасибо.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Спасибо большое Вам за отзыв!
Наш менеджер с Вами связалась.
Мы очень рады,что ситуация разрешилась и Вы остались довольны качеством товара. Приносим свои извинения за ошибку в описании.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Некоторые позиции из заказа 271903 действительно потерялись на складе в результате пересортицы. Заказ был аннулирован 27.01.11, денежные средства в полном объеме были перечислены Вам. Транзакция за 27.01.11 должна быть обработана сегодня до конца дня платежной системой. Возможна задержка на пару дней при переводе из платежной системы на Ваш счет.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Извините за накладку с заказом.Менеджеры Службы заботы о клиентах предоставили Вам по нему информацию.Денежные средства возвращены Вам в полном объеме.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина
Наши менеджеры связались с Вами по электронной почте. Решением проблемы в данный момент занимаются.
С Уважением,
Руководитель службы заботы о клиентах
Елена Чернобровкина