Размещаю везде, где поисковик находит "кухонный двор отзывы"
Плюсы конторы - относительно недорого и размеры любые, до сантиметра
Минусы - всё остальное
Внимательно изучайте договор !!!
Кстати, договор уже настолько вылизан после многочисленных исков от клиентов "двора", что подкопаться к нему крайне затруднительно. Обратите внимание хотя бы на то, что он идет как договор купли-продажи, а не договор на изготовление (в этом случае неустойки изготовителя существенно выше).
У конторы мощный отдел рекламаций, срыв сроков и недоработки – их привычный режим функционирования.80% договоров идут с рекламациями.
Шоу начинается с того, что при заключении договора менежджер разбивает сумму на 30% и 70%, убеждая вас, что изготовление начнется немедленно по поступлении 30%, а оставшуюся сумму нужно внести уже перед получением кухонного гарнитура "когда вам позвонят и скажут что он готов". Однако договор (который вам дают на руки уже ПОСЛЕ внесения денег) гласит, что клиент обязан внести предоплату в размере 50%, иначе контора оставляет за собой право НЕ НАЧИНАТЬ РАБОТУ по заказу и при этом НЕ УВЕДОМЛЯТЬ об этом заказчика. Таким образом в конце срока вы можете позвонить к ним (держа у руках оставшиеся 70% денег) и услышать, что вы нарушили договор, ничего не готово, срок перенесен ими еще на месяц, а на заявление, что у вас на руках расчет ИХ менеджера (и есть распечатка, приложенная к договору) получите ответ "ничё не знаем, читайте договор".
В моем случае, я согласился на перенос срока и по его окончанию сначала выбил у них гарантийное письмо, что гарнитур поставят в полном объеме, в течение 5 дней после 100% оплаты. Заплатил деньги и через день узнал, что в заказе будет недокомплект нескольких фасадов. Как потом выяснилось при сборке, не хватал еще кое-каких элементов конструкции, из-за отсутствия которых не смогли установить большую сушку для посуды. То есть, выдавая мне гарантийное письмо, контора СОЗНАТЕЛЬНО ПОШЛА НА ОБМАН КЛИЕНТА. Важно, что при доставке не представляется возможным выявить полную комплектность заказа, так что как только акт по доставке подписан, вы теряете право требовать неустойку со всей суммы заказа. Далее, в договоре прописано, что некомплектность они могут устранять в течение месяца после сборки. И при этом не несут никакой ответственности. В конечном итоге вы получите минимум ПЛЮС ДВА МЕСЯЦА к своему предполагаемому сроку получения гарнитура. Еще момент, акты на доставку и сборку вам дают в одном экземпляре (для конторы), и если вам нужен свой экземпляр, то ищите ксерокс в своем районе.
Резюме. Читать договор, не верить ни одному их слову лично или по телефону (только переписка на бумаге), быть готовым к задержкам и некомплекту.

Добрый день. Я тоже сильно переживала по поводу выбора фирмы которые делают современные кухни, начитавшись в интернете. Но заказав кухню в Кухонном дворе нисколько не разочаровалась. Мы выбирали кухню в Миллионе мелочей в Бибирево, нам повезло с менеджером, его зову Роман Сушков, сколько бы ни задавали вопросов и не приходили к нему, ни разу не раздражился, все грамотно проделал, советовал как лучше и для нашего кошелька, мы очень ему благодарны. Кухню привезли в срок, мы сами просили их подождать, потому что не успевали, с ремонтом, быстро и качественно установили. Мы довольны, прошло уже три месяца, а мы все не нарадуемся, кухня получилась современная, красивая, удобная, хотя по площади кухня всего 7 метров, все под рукой. Большое им спасибо всем. С уважением Галина Николаевна

Галина Николаевна! Спасибо большое, что нашли время и разместили отзыв о работе компании. Приятно читать, что мы полностью оправдали Ваше доверие! Пусть кухня всегда приносит только хорошие эмоции! Если у Вас появятся вопросы, прошу написать мне на почту otziv@kxd.ru

С уважением к Вам,
руководитель службы отзывов
компании "Кухонный двор"
Черепанова А.В.

Хочу выразить благодарность менеджеру Чадову Антону(салон на Войковской)за внимание, терпение и качественное обслуживание.
Кухню доставили во времяустановки выяснилось,что не довезли крепеж для фасадов,клипсы для цоколя и поддон.Прошло две недели-тишина,до персонального менеджера недозвонить.

Добрый день! К сожалению тоже разочарована работой данной компании. Почти параллельно с братом заказали кухни в данной компании. Брату задержали доставку, , т.к. не были готовы фасады(но т.к. он немного пораньше заказывалему всё таки уже установили). Нам же позвонили вчера и сказали что кухня готова вовремя и сегодня её привезут. Сегодня в районе обеда позвонила девушка и сказала что на производстве нет столешницы того цвета, который мы выбрали. И обещала перезвонить, пока ответа нет. Нам очень важны сроки, т.к. на следующей недели привезу маленьких детей с дачи. Это какой-то кошмар. Т.к. на изготовление ушёл месяц.

Мы с мужем уже несколько раз прокляли тот день,когда обратились в эту фирму!Из нескольких других фирм выбрали эту,так как их предложение и условия показались нам самыми удобными и выгодными.Менеджер БУРОВА ИРИНА (Нахимовский пр-т,"ЭКСПОСТРОЙ") вначале произвела вид человека профессионального и вполне адекватного (как позже выяснилось - это была иллюзия).После передачи ей нашего проекта и обсуждения общих вопросов,и начался наш "неудавшийся роман" с этой организацией...
Она начала постоянно названивать и задавать ОДНИ И ТЕ ЖЕ ВОПРОСЫ относительно цоколя и столешницы.Причем, до этого мы высоту и того и другого обсуждали и в проекте с замерщиком указывали !!!Потом она попросила опять приехать и выбрать цвета,хотя мы всё выбрали с первого раза!После этого опять начались звонки с совершенно глупыми ,по сто раз обсуждаемыми вопросами.Создалось впечатление,что человек ( Ирина) сидит не на своем месте и вообще не понимает,чем занимается!Не смотря на то,что мы сразу внесли предоплату,в течении МЕСЯЦА в работу ничего не запускалось.И вот,наконец-то,мы дождались того дня,когда нам Ирина пообещала,что"с завтрашнего дня производство запустится"!!! Неужели?Дождались?...Правда,при подписании договора откуда не возьмись прибавились ещё 30 000 р.Якобы,за три фасадные дверки,которые она почему-то раньше не посчитала...(они изначально были в проекте!).Ну,мы уже не стали заострять на этом внимание ,т.к. весть о том,что через месяц кухня всё же будет готова,радовала и вводила в позитивное состояние!Вот на этом позитиве мы и уехали на две недели в отпуск...Вернувшись и уже предвкушая скорую готовность нашей кухни,муж стал читать пришедшие за это время письма и остолбенел!Через неделю (!) после того,как кухню уже должны были начать делать,она написала нам письмо,что ,оказывается,вместо 30% предоплаты мы внесли 20% и кухню начнут делать,только когда мы доплатим недостающее...СУММУ ПРЕДОПЛАТЫ ДО ЭТОГО ПОДСЧИТЫВАЛА ОНА САМА!!!!Не издевательство ли это???Наш
дизайнер позвонил начальству и высказал всё по поводу самой этой Ирины и её отношения к работе.Вчера нам позвонили и сказали ,что в качестве компенсации за моральный ущерб нам сделают кухню в течении двух недель,только нужно приехать и подписать какие-то бумаги...Муж сегодня собрался ехать для этого...и вот,не успел он выйти из дома ,как опять звонит эта ненормальная Ирина и говорит,что ничего не получится,так как у них накрылась компьютерная база...
Я в шоке от этой фирмы.Деньги,которые муж платит за кухню,не каждый человек за год зарабатывает,а отношение такое,как-будто мы её бесплатно выпрашиваем.ТАК ЧТО,ОБРАЩАЮСЬ К ТЕМ,КТО ЕЩЁ НЕ СТОЛКНУЛСЯ С ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭТОЙ ФИРМЫ : БЕГИТЕ ОТ НЕЁ ПОДАЛЬШЕ,БЕРЕГИТЕ СВОИ СИЛЫ,ДЕНЬГИ И ЗДОРОВЬЕ!!!!А БОЛЕЕ ВСЕГО СТОРОНИТЕСЬ МЕНЕДЖЕРА ИРИНУ БУРОВУ,ЧЕЛОВЕКА НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОГО И ГЛУПОГО!!!

Екатерина, здравствуйте. Приносим свои извинения. Со своей стороны мы очень сожалеем о сложившейся ситуации. К сожалению, Вам пришлось стокнуться с некомпетентной работой нового менеджера (сотрудник работает второй месяц). С Ириной была проведена беседа и наложены штрафные санкции. На данный момент Ваш заказ находится на контроле у Управляющего салоном.

С уважением к Вам,
руководитель службы отзывов компании "Кухонный двор"
Черепанова Анастасия Викторовна.
e-mail: otziv@kxd.ru

"Повезло" заказать кухню в Кухонном дворе. В результате не прошло и года, как кухню, наконец, почти собрали в том виде, в котором ее заказывали и оплачивали. Чтоб не размазывать "сопли" хронология:
24.06.10 - заключены договора №24-А1-24-06-30-01, №24-А1-24-06-70-01.
09.09.10 - доставка кухни, при которой выясняется, что фасад изготовлен не по размеру, а так же не хватает уголка отбортовы.
13.09.10 - претензия (оплатите пени в соответствии с Законодательством, изготовьте фасад, установите фасад, довезите и установите уголок отбортовы). ТИШИНА.
30.11.10 - претензия (оплатите пени в соответствии с Законодательством, изготовьте фасад, установите фасад, довезите и установите уголок отбортовы). ТИШИНА.
15.02.11 - суд.
01.06.11 – требование оплатить сумму в соответствии с исполнительным листом (В ответ – идите с богом в службу судебных приставов, не мешайте работать).
03.06.11 - замена всех фасадов по причине того, что дважды не смогли изготовить не подошедший изначально по размеру фасад.
P.S. Уголок отбортовы до сих пор так и не доставили. А мы и не надеемся. Если уж доску не смогли изготовить и покрасить более чем за 8 месяцев, то сколько будет изготавливаться высокотехнологический уголок из пластмассы – и представить страшно.

В период с 09.09.10 по 03.06.11 велись постоянные телефонные переговоры из области "... все силы брошены на изготовление несчастного фасада. Ждите. Заграница вам поможет".
В итоге - не плохо, за год уложились.

Если будете заказывать кухню в КД обратите внимание:

- нигде нет указания на местонахождение центрального офиса (адреса магазинов есть, а где сидит руководство - военная тайна).
- Ваши проблемы в магазинах никто решать не будет (звоните по телефонам в отдел ...).
- Дозвониться до персонального менеджера (а кроме него с Вами по телефону вообще никто разговаривать не будет) очень трудно. Сложилось впечатление, что совещания проходят с утра до вечера. Поэтому обещание секретаря, что Вам перезвонят - 50/50 (или перезвонят/или нет).
- требуйте заключения договора на Ваших условиях (т.е. заказывайте кухню как единое целое - товар/кухня в сборе, а не перечень товаров, как указано в договоре). Пока все не привезут и не установят - будет идти просрочка от общей суммы заказа.
- если заказываете встроенную технику - туда же ее в договор купли-продажи и прописать, что техника является неотъемлемой частью кухни.
- пункты договора относительно ответственности Продавца – не соответствуют действующему Законодательству.
- обязательно измените подсудность по месту Вашего жительства.

Думаете я отговариваю приобретать кухни в КД? Да не дай бог! У каждого есть неотъемлемое право - испортить себе жизнь.

Вам решать.

Без какого либо уважения к КД, Степанова Е.А..

К сожалению накладки и ситуации где требуется нестандартный подход к её решению, никогда исключить нельзя. Сожалеем, что так затянулись сроки, это исключительный случай.

С уважением, специалист клиентской службы компании «Кухонный Двор»
Евгений Березин

А что ж, гражданин Березин, деньги то в соответствии с решением суда до сих пор не перечислили? Или это ваш фирменный нестандартный подход?

Добрый день! Хочу сказать большое СПАСИБО менеджеру Кругликовой Татьяне (салон в Бибирево " Миллион мелочей") за прекрасное обслуживание за помощь в проектирование кухни учла все наши пожелания ( при этом не навязывая своего мнения)Вообще благодарна компании все доставили и установили в срок согласно договора день в день или мне повезло или отрицательные отзывы не о "Кухонном дворе"

Елена, спасибо за отзыв =) Очень приятно. Надеюсь, что кухня будет долго радовать Вас. А если появятся какие-то вопросы или предложения, то мы всегда готовы к общению.

С уважением, специалист клиентской службы компании «Кухонный Двор»
Евгений Березин

Поддон доставили и установили!Все таки кто писал, что интернет и письмо ген.директору через сайт не работает не правы. А больше радует то, что "Кухонный двор" заботиться о своей репутации. В целом могу только хвалить кухню, так как это не первая кухня которую покупаю и пользуюсь, предыдущая ни шла не в какое сравнение с продукцией "Кухонного двора". Хочу так же поблагодарить людей, которые разобрались с этой проблемой и пошли на встечу.

Инна, очень рад, что ситуация разрешилась. Надеюсь, что впредь она не повториться и кухня будет только радовать Вас. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, то всегда с удовольствием на них отвечу.
С уважением, специалист клиентской службы компании «Кухонный Двор»
Евгений Березин

Заказали кухню в кухонном дворе в Балашихе. Очень довольны менеджером, замерщиком, но... При установки кухни не проверила комплектность. Не хватает поддона, за 2300 рублей. Подумала, солидная организация, не будут зажимать поддон, при то что кухня без столешницы стоит 170 тыс. Вот так вот. Считайте все ручки- обманут. Не специально, но потом ничего не докажете.

Здравствуйте!

Действительно, это очень щепетильный вопрос. Специалисты, которые обеспечивают доставку и установку мебели являются материально-ответственными лицами. Поэтому, лучше проверять наличие таких деталей сразу.Сообщите, пожалуйста, номер и дату Вашего договора, а также адрес магазина, где Вы оформляли заказ, чтобы выяснить, можно ли Вам помочь в сложившейся ситуации.

С уважением, специалист клиентской службы компании «Кухонный Двор»
Евгений Березин

Долго выбирали, где заказать кухню, читали отзывы в интернете. Остановили свой выбор на КД, поскольку на них было меньше отрицательных отзывов.
Заказывали на Войковской, выбрали кухню Виола с итальянскими фасадами и каменной столешницей. Огромное спасибо менеджеру Инне, которая помогла в нашу маленькую кухню (6 м2) вместить все необходимое и посудомойку и выдвижные ящики и много шкафов. Мы выбрали каменную столешницу со встроенной мойкой. При этом, сначала выбрали один цвет, но при заключении договора, выяснилось что этот цвет уже не поставляется и нам предложили скидку 10% на более дорогой камень Corian (в котором был другой подходящий нам цвет).
Договор заключили 07.02.2011, предварительно готовность назначили на 17.03.2011. За 2 дня позвонили, сказали, что столешница еще не готова и отложили доставку на 24.03.2011, чтобы привезли все сразу (потом экспедитор мне объяснил, что каменные столешницы изготавливают в Нижнем Новгороде, поэтому могут случаться задержки).
Накануне новой даты доставки позвонили и уточнили дату доставки и дату установки. В день доставки утром я сам позвонил диспетчеру и уточнил телефон экспедитора, чтобы с ним уточнить время, когда они приедут – никаких проблем не было. В субботу приехали установщики, и целый день устанавливали кухню (с 9-30 до 20-00). Сделали все отлично, вытяжку установили даже лучше, чем мы планировали с дизайнером – получилось проложить гофр сверху, таким образом, шкаф над холодильником оказался полностью свободным.
Установщики сказали, что кухня, которую мы заказали, всегда хорошо комплектуются и проблем с ними не бывает.
Кухня получилась не дешевой (300 тыс.), но на мой взгляд цена совершенно оправдана: качественные склеенные корпуса, итальянские фасады, отличная итальянская и немецкая фурнитура.
Решил написать отзыв, потому что сейчас совершенно не понимаю тех отрицательных отзывов, которые здесь написаны – как про другую компанию.
Странно, что у кого-то каменная столешница расклеилась при доставке - столешницы склеиваются уже по месту установки.

Добрый день, Егор! Спасибо за отзыв. Надеемся, что кухня будет долго радовать Вас. Если появятся какие-либо вопросы или предложения, Вы всегда можете написать мне. Будем рады помочь.

С уважением, специалист клиентской службы компании "Кухонный двор",
Евгений Березин

Договор с КД заключила 12 октября. сегодня 3-е марта. Посчитайте сколько месяцев я ВЫКОЛАЧИВАЮ из этого совка то, за что было уплочено почти 400 тысяч рублей. Самое прикольное в том, что у них НЕТ отдела рекламаций. Если у вас претензии на работу менеджера вас соединят с вашим же менеджером. И на все претензии и вопросы ответ для вас будет один - "СОБАКА ЛАЕТ, ВЕТЕР НОСИТ, А КАРАВАН ИДЁТ". Вобщем, вы, дамочка можете требовать по уплоченному сколько хотите, но получите не тогда, когда у вас в договоре написано, а тогда, когда нам будет удобно к вам приехать. Кроме ругани матом о них написать больше нечего. Девчёнки, выбирая себе кухню НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не связывайтесь с КД. Каждый сантиметр пусть и красоты будет напоминать вам какими нервами всё это далось и настроение будет падать моментально. Вам это надо ?

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер договора. Обязательно разберемся в ситуации и решим все вопросы.

С уважением, специалист клиентской службы компании "Кухонный двор",
Евгений Березин

Напишу свой отзыв, зная, что для меня лично это ничего не изменит, но в надежде, что перед покупкой кухни люди его прочитают и задумаются, пока еще не поздно.
Единственный человек в многочисленном штате сотрудников (хочется написать "бестолковых"), оставивший положительное впечатление - мастер-дизайнер (Евгений), с которого и началась работа с Кухонным двором. Именно из-за начального впечатления пребывал в уверенности, что имею дело с порядочной солидной конторой. Дальше - хуже. После окончательной 100% предоплаты за еще неустановленную кухню стал ждать звонка из отдела доставки и установки. Первоначально мне сообщили, что кухня готова, затем, что столешница еще не готова, далее пол-столешницы готово, а половина еще нет. И вот из отдела доставки позвонили, сообщив, что все на складе. Уже на следующий день со мной связалась девушка, и я сразу же почувствовал резкий контраст в общении между ней и специалистом (Евгением), с которым я общался в салоне. Создавалось впечатление, что, заплатив деньги, я стал ее личным должником. Девушка, конечно, не представившаяся, стала диктовать условия, в какой день я должен сидеть и ожидать с утра до вечера доставщиков кухни. В последний момент я все-таки вспомнил, что отдал за это удовольствие около полумиллиона рублей и ответил, что буду разговаривать с руководством по поводу доставки в нужный мне день. В итоге через несколько часов мне перезвонили и сказали, что все-таки смогут доставить кухню в выходной день. При этом, если бы кто-то слушал разговор со стороны, подумал, что это Кухонный двор заплатил мне деньги, а не наоборот. Далее установщики. Судя по всему, это какая-то субъподрядная организация, так как взаимодействия с офисом не было никакого. Раз 10 они звонили, уточняя адрес. В итоге привезли, но оказалось, что каменная столешница расклеилась. По этому поводу передо мной даже извинились (первый и последний раз)! Звонок из отдела доставки и вновь мне диктуют день, когда я должен бросить работу и ожидать мастеров по установке. Не придя к консенсусу, меня переключили на начальника отдела доставки и установки. От нее я уже в истеричной и хамской форме услышал тоже самое - все установщики заняты и смогут приехать ко мне только в будний день. После письма руководителю Кухонного двора со мной связались и сказали, что все-таки установщики будут в субботу. Здесь следует сделать отступление и сказать, что кухню и технику всю покупал в Кухонном дворе, предварительно за дополнительные деньги приезжал их замерщик, т. е. каждый шаг и каждый сантиметр были согласованы. Вот прошло 4 месяца (!) и наконец-то приехали установщики. Установили мебель и технику, но ничего не подключили. При том, что вся техника покупалась у них же! Вытяжку вообще просто подвесили даже не соединив с вытяжной трубой, аргументировав тем, что диаметр вытяжки и трубы не совпадают. На мой вопрос, а, что делал замерщик и почему такая несостыковка установщики ответили, что их нанимают только на установку, а замерщика только на замер и, что они никак не связаны. Аргумент весомый. Далее многочисленные звонки в отдел рекламаций. Суть разговоров передавать не буду, скажу лишь, что более бестолкового отдела я еще не встречал. "Отдел оправданий и бездействия" больше бы передал суть. В конце концов вернулся опять к менеджеру, который проектировал кухню. Две недели переговоров с ним и сегодня, спустя почти 6 месяцев вердикт - они все возможное сделали и даже то, что акт приема работ я не подписал и работу не принял мало кого волнует. В итоге я имею прикрученные ящики и неработающую технику за почти 500 000 рублей. Извиняюсь за сумбурный отзыв, писал по мере воспоминаний. Уверен, что многое еще не написал, так как стараюсь негативные впечатления забывать поскорее. Добавлю, что категорически не рекомендую связываться с компанией Кухонный двор - полное несоответствие стоимости и качества оказываемых услуг. Качество самой кухни еще не имел возможности проверить по указанным выше причинам.

Добрый день! Хотел бы принести извинения от имени компании за доставленные неудобства! В ближайшее время мы свяжемся с Вами для решения возникших проблем.

С уважением, специалист клиентской службы,
Евгений Березин