Сейчас вижу много плохих отзывов об этом магазине, но к сожалению сразу их не заметил.
После двух дней выбора в интернете, я остановился на этом солидном магазине, вызвал на дом мастера за 200р, который мне понравился. Он посоветовал остановиться на Hitachi 10EH2, мы с женой решили взять 4 комплекта.
Для заказа поехал на Водный стадион, Нарвская 21. Предприятие расположило солидным видом, добротное здание, охрана, парковка, на первом этаже в современном стиле розничный отдел с экспозицией товара.
Оформили договор, потребовалась полная предоплата. Сразу оплатил, заодно за установку, чтобы сюда больше не ехать. Дело было 4 марта, еще были заморозки, думал - начнутся работы, выстудят квартиру. Если бы знать.... Дело затянулось до конца мая. Обещали, что поставка будет через пару недель, еще через неделю будет установка. В договоре был указан срок 15 суток. Дождавшись конца марта, я начал звонить своему агенту. Надо сказать, что вообще дозвониться нелегко. Часто никто вообще не берет телефон, а если дозвонился, то обычный ответ: "она занята, позвоните минут через 10".
И вот начались обещания. В начале каждой недели я регулярно звонил и узнавал, что поставка будет как раз в конце недели. Через 2 месяца я узнал, что Hitachi страшный дефицит, и вообще на всю Москву привозят по 10-15 штук, но их, разумеется, отдают тем, кто оплатил заказ раньше меня, оказалось, что с прошлого года все москвичи жаждут купить кондиционеры именно в этом магазине.
Солидность фирмы отошла на второй план, я позвонил по первому объявлению на двери подъезда (не буду рекламировать отличную фирму, чтобы не сняли этот коммент. Пишите - скажу телефон). Оказалось, что такие кондиционеры все время в наличии, на следующий вечер мне их привезли без предоплаты, установку предложили в любое время, я выбрал на ближайший выходной, как мне было удобно.
Но с Русклиматом мы не расстались просто. Я дозвонился и попросил вернуть мне деньги, так как срок давно вышел, обещания выполнить договор уже перешли на июнь. Агент очень легко согласилась (к моему удивлению), и сказала, что в течение дня решит все вопросы. Однако оказалось, что сумма неподъемна для такой солидной фирмы. Сначала в кассе не оказалось "такой большой суммы", потом все визирующие начальники друг за другом ушли в отпуска и отгулы. Со вторника по пятницу я уже регулярно набирал злополучный номер. Наконец к вечеру мне разрешили приехать.
Похоже дела у фирмы совсем плохие, если они неделю не могли наскрести 170 тыс, возврат моих денег грозил фирме разорением, так как разных купюр набралось четыре сотни, а последние 190 руб им пришлось выдать мелочью.
В общем совет всем: если у вас есть свободные завалявшиеся деньги (и много лишнего времени), а вы желаете установить кондиционеры где-то в 2013-2015 году, то вам прямая дорога в "Русклимат".

Невыполненение интернет магазином rusklimat.ru (ООО «РК Монтаж» ОГРН 1057746010695 ИНН 7706564354 Юридический адрес: 119017, г.Москва, Старомонетный пер., д.9, стр.1) обязательств по срокам предоставления заказанного товара.7 марта 2011 года заказан мобильный кондиционер Ballu BPES-09C.9 марта произведена оплата за товар (Счет на оплату № 14-0002033 от 09 марта 2011) с условие доставки товара в течении недели, так как товар ещё не успел поступить на склад. Прождав 12 дней я написал менеджеру интернет магазина Жукову Алексею Александровичу тел. 777-19-77, доб. 1422 (менеджер который занимается моим заказом) по вопросу сроков доставки товара.Мне обещали доставить товар в течени 2-3 дней, но опять не выполнили свои обещания. Доставку в итоге осуществили 12 апреля 2011 года, но интернет магазином была доставлена другая модель мобильного кондиционера Ballu BPPC-07Н (которая является самой простой и дешёвой из модельного ряда фирмы Ballu), которая хуже и проще по своим потребительским качествам. Не могу добиться от магазина получение заказанного и оплаченного товара.На дворе 12 мая 2011 года, а заказанный товар до сих пор не получен.Если бы на официальной сайте фирмы Ballu данный магазин не был указан как официальный поставщик техники Ballu, в жизни бы не стал оплачивать и заказывать в данной фирме.Всем тем кто не знает, что делать рекомендую писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР вот форма для подачи жалоб(rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback)организация достаточно оперативно реагирует на жалобы граждан (уже получил ответ и мой вопрос в процессе разбора.Я с ними буду судиться так как так относиться просто нельзя.И видимо они привыкли работать по принципу без лоха и жизнь плоха.У данной организации были уже проблемы reputacia.ru/request/viewjur/id/2477.Необходимо убирать такие организации.Интернет магазинами пользуюсь с 2004 года, но хуже магазина не встречал.Заказывал различные товары как в России, так и за границей, но даже интернет магазины из других стран при возникновении каких либо вопросов и сложностей всегда шли на встречу и пытались решать вопрос с покупкой и доставкой товара.В Русклимате никто не знает правил хорошего тона и нормального отношения к клиентам.Дозвониться до них целая проблема ,а информацию приходится вытаскивать клещами.Никогда ничего не заказывайте в данном магазине.И не имейте никаких отношений с данной фирмой.Хотел установить в новой квартире в которой идёт ремонт две дорогие сплит системы вот теперь думаю, что Бог убёрег.Не знаю, чтобы в данный момент делал и сколько бы денег потерял.ОБХОДИТЕ ДАННУЮ ФИРМУ СТОРОНОЙ.Если есть какие вопросы пишите будем вместе взыскивать с данной фирмы деньги за не соблюдение ст.26 Зозпп.