Три года покупаю на этом сайте,проблем ни с возвратом ,ни с доставкой не было.Бывает,что товар задерживается,но об этом предупреждают и по электронке и по SMS.Если Вас это не устраивает -можете позвонить и аннулировать заказ.Я так делала.Однажды получила не тот размер ,так мне и деньги за заказ вернули ,и за обратную пересылку-без проблем.

заказала по акции белье обещали доставить дн Нового года, ждала.Получила сегодня 11.01.2012 Распечатала на почте заказа на Раисат Алиеву ужасные 4 футболки 54 размера на меньшую сумму на 1280руб оплачен мною было 1440 Теперь предстоит возврат если это не очередной развод вот теперь киеулась читать отзывы об этом купи кота в мешке и оплпти еще обратную доставку Звонила 2 раза оператору он не может понять выслано на меня а заказ не мой когда пытаюсь обьяснить не очень получается где же мое французское белье наверное у раисат но у меня 46р но зато у нее такое классное белье по акции

Заказал подарок в купивип 14 декабря - отозвались, пообещали доставить 28 декабря, 28 прислали СМС - у поставщиков на складе долго формируется заказ. Учитесь у ЕБЭЙ из америки - за 14-21 день, и ни каких просрочек!

Месяц назад заказала товар, должны были доставить 26.12.2011, в итоге курьер так и не приехал. И у них еще наглости хватило мне не позвонить. Тогда я им позвонила и они мне очень мило предложили доставить товар через неделю... Как Вам это? От возмущения просто мозги кипят...

Шоппинг клуб отличный!!! Нравится ассортимент и скидки! Только вот в мой город к сожелению отправляют товары в основном ЕМС почтой,в этом весь ужас! Почта имеет такую привычку терять посылки,или доставлять с фантастическим опозданием!

Хотелось бы ещё добавить к сказанному...Недавно в KupiVip была распродажа игрушек,увидинные цены меня изумили.Интерактивная мягкая игрушка с названием "Любимый питомец" стоила 650р,в тоже время у нас в гипермарките "низких цен" точно такая же по названию,фирме и функциям стоит 3500р...На этом можно сделать вывод где накрутка в три раза! Все вещи,которые я заказывала ребёнку в KupiVip просто шикарного качества!Опять же повторюсь Нужно заказывать проверенные марки если боитесь огорчиться!

Ждала зимние сапоги подростку более 3 недель, а зима-то подходит. Привезли:все выбранные варианты были заявлены нат.кожа(замша),нат.мех. Натуральным был только мех, и то клееный из кусков, замша искусственная.Запах химии, как на лако-красочном или резиновом заводе(Ну или вьетнамском рынке).Отказалась, попросили оплатить доставку,но доставку я уже оплачивала за предыдущий заказ,оформленный в тот же день,но пришедший неделей раньше.Как объясняли доставка заказа одного дня оплачивается 1 раз.Вообщем курьера было жаль, но дело принципа. Тем более, что все заказы были никчемного качества. Возможно, дорогие бренды и стоят того, но заказывать неизвестных производителей я- пас.

Я пользуюсь услугами KupiVip и хочу сказать что там можно купить настоящие дизайнерские вещи по максимально низким ценам! То что тут пишут про накрутку 300% бред полный! Более того,в так называемых "Фирменных магазинах" 99% подделка,а оставшиеся 2% если вам повезёт купить,будут стоить как раз в три раза дороже,т.к.эти вещи проходят кучу посредников,а KupiVip работает на прямую с дизайнерами и поставщиками! К примеру когда в наш город приезжали эксперты, и ходили по дорогим магазинам с якобы фирменной дезайнерской одеждой,то ни одной настоящей вещи не нашли,сказали что всё очень качественная подделка!Единственное что бывает в KupiVip это задерживают доставку(чаще по вине ЕМС вместо 3-4 дней заказ идёт до двух недель)Бывают и отмены,и не полная информация по товару,и некоректное поведение сотрудников,но надо не забывать что там работают обычные люди а не роботы,и не понятно зачем раздувать негатив о компании,если кого то не устраивает что сумочка задержалась,или её отменили идите в магазин,прежде чем делать заказы в интернет магазине надо понимать, что могут быть задержки и непредвиденные обстоятельства.И хватит уже народ пугать,а некоторым женщинам совет...когда хотите купить вещь присмотритесь,если сомневаетесь позваните и узнайте про эту вещь подробнее,никто вас не съест! И ещё по поводу качества,есть некоторые дизайнеры (российские) у которых качество оставляет желать лучшего,и что теперь надо винить шоппинг клуб? просто выбирайте то что знаете и всё!

некоторые распродажи проводимые на KUPIVIP.RU устраивают, НО не устраивает то что можно сделать покупку только по одной распродаже, почему нельзя в корзину кидать товары с нескольких акций? Мне например не надо 4сумки

ЗАКАЗАЛА СУМКУ. ШЛА БОЛЬШЕ ЧЕМ ОБЕЩАЛИ. ЗА ДЕНЬ ДО ДОСТАВКИ "ОБРАДОВАЛИ" - ОТМЕНИВ МОЙ ЗАКАЗ. ПОСТАВЩИК ЯКОБЫ ПОДВЕЛ. Я И РАНЬШЕ СЛЫШАЛА, ЧТО КУПИВИП НЕНАДЕЖНАЯ КОНТОРА. ТЕПРЕЬ УБЕДИЛАСЬ НА СВОЕМ ОПЫТЕ. МОЙ СОВЕТ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.

Я не считаю, что все цены завышены. Например, сапоги Паоло Конте я купила на Купивип за 3900 руб., тогда как в Меге (г. Ростов-на-Дону) в магазине Паоло Конте их выставили за 11000 руб.!!!! точно такие же, так что удачная покупка. А вот на итальянские кожаные сумочки цены завышены более чем в 2 раза по сравнению с другими сайтами, которые торгуют конкретно сумками. Поэтому сравнивайте цены, а не жалуйтесь.

Добрый вечер. Я не являюсь к счастью одним из тех, кто готов вестись на тот лохотрон, что предлагает закрытый шоппинг клуб распродаж KupiVip.ru. Цены там неимоверно бешенные, с чем это связано не понимаю,хотя догадываюсь. Наценку на товар делают с тройной накруткой. Сам лично покупал несколько брендов в Торговых центрах по той же цене,а бывало даже и выше,что предлагает шоппинг клуб KupiVip настраивая своих последних покупателей и зомбируя их тем самым приобрести вещи с якобы значительной скидкой. В отличие от KupiVip в торговых центрах можно хоть примерить вещи в спокойной обстановке. Если кто хочет потратить и кому ни жалко своих денег, Вам дорога только в этот клуб, в клуб вымышленных распродаж.

полное непонимание
04.07.11 13:54 | мария
больше года я делала заказы в этом клубе. за год купила почти на 80 тыс. оказывается для клуба это мало. без объяснений мне отказали в покупках за наличный расчет. когда я позвонила узнать причину мне сказали что руководство клуба решило что у меня маленькая выкупаемость товара и теперь я немогу делать покупки за наличный расчет. непонятно и смешно. я и мои подруги просто перестали покупать чтолибо в KUPIVIP.RU. претензий к клубу нет т.к конкурентов у клуба полно и мы стали клиентами других закрытых кпубов и магазинов. просто хотела высказаться.

Ответить

Re: полное непонимание
06.07.11 15:57 | KupiVIP.ru
Возможно, произошла ошибка. Отправьте Ваши личные данные или e-mail, под которым Вы зарегистрированы в клубе, на почтовый адрес monitoring@kupivip.ru. Мы попробуем рассмотреть Ваш случай в личном порядке, все ерунда. отправила сво адрес. но ни ответа не привета.

больше года я делала заказы в этом клубе. за год купила почти на 80 тыс. оказывается для клуба это мало. без объяснений мне отказали в покупках за наличный расчет. когда я позвонила узнать причину мне сказали что руководство клуба решило что у меня маленькая выкупаемость товара и теперь я немогу делать покупки за наличный расчет. непонятно и смешно. я и мои подруги просто перестали покупать чтолибо в KUPIVIP.RU. претензий к клубу нет т.к конкурентов у клуба полно и мы стали клиентами других закрытых кпубов и магазинов. просто хотела высказаться.

Возможно, произошла ошибка. Отправьте Ваши личные данные или e-mail, под которым Вы зарегистрированы в клубе, на почтовый адрес monitoring@kupivip.ru. Мы попробуем рассмотреть Ваш случай в личном порядке.

Ужасная контора!!!!!!! Ждала заказ долго, пошла просрочка... не звонили.. ранее отказалась от другого заказа, по ошибке отменили нужный, пообещали восстановить, в итоге никто не позвонил, после моего звонка извинились и сказали, что ничего сделать больше не могут, заказ мне не доставят. ***...блин ждала эти часы всем сердцем. *** Что б вас налоговая накрыла медным тазом!!!!!!

Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в Вашей ситуации сыграл роль человеческий фактор.
Акции на нашем сайте иногда повторяются. Возможно, Вы ещё найдёте долгожданные часы в клубе.

Пользуюсь интернет-магазином более 2-х лет и ни разу не пожалела!
В среднем в месяц делаю 3 - 5 заказов, доставляют в срок и заявленного качества. Накладки по отмене заказа правда были, но за все это время пару раз.
Внимательно изучайте то, что хотите заказать, рассмотрите детали (не пожалейте траффика), тогда не будет проблем типа не обрезанных ниток по всему изделию.
Еще хочу сказать, что компания действительно развивается и улучшает качество обслуживания: раньше заказ ждала примерно 2 недели, а сейчас - несколько дней!
Вывод напрашивается один: покупайте и наслаждайтесь. Накладки в работе существуют у всех, но это все исправимо. РЕКОМЕНДУЮ!!!

недавно я заказала сумку Вера Виктория Вито. Впервые на этом сайте, хотя зарегистрирована ооочень давно. Меня привлекла цена, марка и дизайн. Что могу сказать - меня все крайне устроило! пришла сумка в самый ближайший день доставки, указанный на сайте (я, честно говоря, даже удивилась) сумка была отличного качества)красивая, как я и хотела)

читаю сейчас тут отзывы о магазине - и для меня это что-то новое... ничего подобного я и не предполагала, что касается обслуживания у купивип)я скорее взащиту могу привести лишь свой удачный пример!!))

А вот мне повезло меньше(( тоже заказала сумку этой марки. так вот сначала отложили доставку, потом вообще ее отменили. так что я своей сумочки так и не дождалась((просто ***..больше связываться с ними не буду...

Добрый день, Елена. Ваша жалоба будет передана в "Отдел качества" и оперативно рассмотрена. Напоминаем, что в присутствии курьера, осмотрев товар, вы можете отказаться от него, даже если он входит в список не подлежащих возврату. Удачных покупок!

Не связывайтесь никто с "текстильным капризом" Плюс ко всем написанным выше сюрпризом оказалось, что в 100%, как было заявлено бклье полно полиэстера. Трещит во всю. Реакция Купи вип, с которым сотрудничала более двух лет и с мное покупала - "сам дурак", и организация новых акций с этой "проверенной" фирмой.
Вопрос к администрации - почему я должна платиь за услуги курьера, если мне доставлен товар не надлежащего качества?
А в магазине я перестала покупать, советовать друзьям тоже.

Никому не советую связываться с "Текстильным капризом". Это китайская фирма, по качеству никак не тянущая на фабричный уровень!
Претензии по постельному белью:
1. Не соответствие дизайна, предлагаемого в рекламе дизайну изделия. (естественно в пользу упрощения)
2. Чрезвычайно низкое качество отделки - повсюду торчат не закрепленные нитки швов и вышивки.
3. В желтол-коричневое белье вшиты голубые! молнии.
4. В процессе эксплоатации за 10! дней ткань стала скатываться!

Польстилась рекламой!!!

Первый заказ - информация была представлена о кофточке из натурального шелка.Заказала две-бежевую и серую- в один заказ ,одного и того же фасона .Через 2 недели пришел отказ от бежевого,привезли только серую,Но самый прикол она не ШЕЛКОВАЯ ,а 100% ПОЛИЭСТЕР! У меня на него аллергия ,и зачем обманывать -все равно же узнает покупатель.

Ну думаю с кем не бывает...
Заказала ПАЛЬТО...мурыжили больше 16 дней -хотя "экспресс -доставка" ..и что Вы думали??!

Привезли вместо ПАЛЬТО -КУРТКУ...в накладной при этом числится ПАЛЬТО по цене на 5 тысяч дороже!!!Хотя когда заказывала пальто числилось 5 штук ! и как можно перепутать пальто с меховым воротником со спортивной курткой ??!!! Это надо постараться очень!!!
Сплошное НАДУВАТЕЛЬСТВО и НЕРВОТРЕПКА!!! А я еще 3 друзей пригласила...Ужас!

Просто нет слов!!!осталась без пальто после столького ожидания!
Так ,что имейте ввиду с "кем имеете дело"!!!

Вот еще дополнение к вышесказанному...

ЕСЛИ БЫ РАНЬШЕ НАШЛА И ПРОЧИТАЛА ВСЕ ОТЗЫВЫ,ЧТО ЗДЕСЬ ОСТАВЛЕНЫ -ВООБЩЕ БЫ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЛА В ЭТОЙ КОНТОРЕ!!!!! И ,что примечательно ..ВСЕ ТОЧНО ТАК ,КАК ПИШУТ!!!
ЛОХОТРОН!!!!

Добрый день, Каролина. Информация о товарах предоставляется нам поставщиком. К сожалению, в Вашем случае произошла ошибка. Надеемся, Вы успешно произвели возврат товара. Вы можете помочь нам улучшить сервис, если сообщите наименования брендов и электронный адрес, на который Вы зарегистрированы в нашем клубе. Ждём информации по адресу: monitoring@kupivip.ru. Ваши оперативные отзывы помогают нам идти вперёд!

Здравствуйте!
Вообщем те же слова я слышала от Ваших сотрудников.Звонили из службы притензий,но представиться не пожелали ,а оставили внутренний номер ,по которому можно будет связаться с ними ..Позвонила-УДИВИТЕЛЬНАЯ ВЕЩЬ - девушка оператор сказала ,что в данной службе ВНУТРЕННИХ номеров НЕТ!!!

И вопрос возврата ничуть не улучшает настроения от ОЖИДАНИЯ товара ,и РАЗОЧАРОВАНИЯ!

Еще раз рекомендую ВСЕМ ..если ждете товар для конкретного случая ( День Рождение,гости...) НЕ НАДЕЙТЕСЬ ,что получите его вовремя и надлежащего качества!!!!

А свои притензии я изложила уже в " письмах...на Вашу почту, по связи на самом сайте ,и несколько раз по телефону в течении нескольких дней!

Странно ,что получая столько нареканий Вы еще НЕ УЛУЧШИЛИ работу Вашей компании!!!

Пользуюсь этим магазином около года, делала удачные покупки, естественно по возможности сравнивая цены с другими магазинами, потому что чаще цены завышены, но это как говорится наша т.е. покупателей проблема. Все было хорошо до того момента, пока мне не пришло кольцо с неправильно вложенным размером. Вот тут и начались прблемы с возвратом.Я пользуюсь многими интернет-магазинами и уважающие себя магазины с товаром вкладывают бланк возврата, а здесь же его надо распечатать,открыть расчетный счет(до почтовых переводов они не опускаются),и еще собрать кипу бумаг.Т.е. как оформлять заказ, так это они быстро, а с возвратом будет такой геморой. Увижу ли я свои денежки, я не знаю.Операторы как роботы,талдычут одно и тоже, ничего конкретного не говорят.

Наиболее оперативным способом возврата Ваших средств является "Сертификат возврата". Если Вы совершали у нас покупки на протяжении года, значит Вам может быть удобно начислить средства за товар на личный счёт в KupiVIP.ru. Полученную сумму можно потратить на совершение новой покупки в KupiVIP.ru. Ведь прежде мы Вас не разочаровывали!

Я как раз то хотела получить деньги наличными , а не "Сертификатом Возврата". И как мне кажется, это я вас не разочаровывала тем, что не отказывалась от посылок, а не вы меня. У меня уже 3-ю неделю лежит посылка, а я все думаю брать или не брать. Неужели руководству непонятно, что чем проще и быстрее возврат, тем чаще не боясь, люди будут заказывать. Почему операторы так же быстро не звонят по поводу возврата, как тогда когда делается заказ. Заказ оформить проще, чем возврат. Позвонили бы, помогли, тем более в случае , когда брак или неправильное вложение. Почему бланк возврата не прилагается с товаром? Почему нельзя деньги отправлять почтовым переводом, ведь со счета в банке при получении, банк берет свои проценты? Из сотрудницы по возврату я всю информацию вытаскивала клещами, слова лишнего не напишет.

Спасибо что ответили, видимо ответ можно получить только здесь, т.к. на самом сайте, мне на мой вопрос не отвечают, ни на письмо в сервисный центр (service@email.kupivip.ru) ни на форуме.. этот же день, (когда я получила письмо с отказом) 22.01.11 в 16 часов стартовала новая акция (Осенняя и зимняя обувь) с теми же сапогами, что были в предыдущей акции, все мои "лоты" и даже те же размеры (например наличие только одного или двух размеров) НО по другой цене, завышенной более чем 2500 тысячи рублей! как в сумме до скидки так и после. Причем уже предложена экспресс доставка! (как мне объяснили, это значит, что товар есть в наличии, на складе.) значит сапоги эти есть, но получить их по своему заказу я не могу?!мне не понятна ситуация когда проводится акция с определенной ценой люди делают заказ, а потом его аннулируют по причине заниженных цен?! для чего тогда вообще ставить такие цены и проводить акцию с неточной ценой? Вы просто тратите чужое время. почему Вы не выполняете своих обязательств по отношению к своим покупателям? если в магазине указана цена на товар я имею право купить товар именно по этой цене, а не думать, что вдруг Вы передумаете и цена для Вас слишком мала. Хотелось бы все таки получить свои сапоги и по цене которая была заявлена сначала, а не по завышенной после того как Вы сочли что их недооцененными.

Сообщение от 27.01.11 12:58 | Анна писала "...Причем уже предложена экспресс доставка! (как мне объяснили, это значит, что товар есть в наличии, на складе.) значит сапоги эти есть, но получить их по своему заказу я не могу?..."

Аналогичная ситуация у меня (уже писала о ней ),ждала больше 2 недель ...и после этого вообще положили другой товар(хотя моего числилось 5 штук) ,но по цене заказанного!

Спустя неделю после моего заказа прислали письмо о том что заказ отменен т.к. поставщик не предоставил продукцию,но моём заказе было ТРИ наименования ( три пары сапог ), неужели не было не предоставлено ни одной пары?! видимо, кому-то они приглянулись больше. Смешная отговорка, смысл тогда такой акции? сервис желает желать лучшего.. это был мой первый заказ, несмотря на кучу отрицательных отзывов, в том числе и на сайте распродажа.ру, по таким же ситуациям, теперь убедилась на своём опыте.. увы. пополню список недовольных на форумах своим негативным отзывом. Анна.

Добрый день, Анна. Приносим искренние извинения. Мы будем признательны, если Вы укажете в письме на электронный адрес Monitoring@kupivip.ru марку заказанных Вами сапог и дату старта акции. Возможно, изначально в акции была выставлена некорректная цена обуви (слишком низкая). Это объясняет, почему поставщик не смог предоставить товар. Ваш ценный отзыв поможет нам избежать новых неточностей.

Цитата: "Возможно, изначально в акции была выставлена некорректная цена обуви (слишком низкая)." каким образом Вы проводите акцию не согласовав точную цену с поставщиком? это пиар ход? для привлечения клиентов? или поставщик потом передумал? тогда почему Вы с ним и дальше сотрудничаете? то есть Вы подрываете доверие клиентов и портите свою репутацию из-за поставщика? если же это ошибка с установкой неправильной цены была у Вас, решайте это на своём уровне, будьте последовательны, проводите акцию, решайте эти проблемы с поставщиком, а не за счет клиентов. p.s. если у Вас была проблема с изменением цены, то почему тогда на сайте нигде нет никакой информации об этом? вы просто аннулировали заказы с извинением и всё?

Ваша ситуация будет решена в личном порядке. Это исключительный случай. И, разумеется, наша компания уже приняла меры по предотвращению подобных недоразумений в будущем.

Цитата:"Это исключительный случай. И, разумеется, наша компания уже приняла меры по предотвращению подобных недоразумений в будущем."
Здравствуйте! Ложь и обман! Из десяти(!) заказов четыре(!) были сняты поставщиком, а один "случайно"(!) был отменён программой-дублёром!
Ушла за покупками в реал, аннулировав при этом все оставшиеся заказы на Купивип...Походу тут некая "русская рулетка"-повезёт не повезёт)))Но судя по отзывам, мне ещё повезло- я не получила за свои деньги бракованные тряпки-фейк...