По обстоятельствам потребовалось сдать купленные билеты. Жесть !!! По электронной почте сделано так, чтобы сделать невозможно.У девушки сидящей по телефону после настойчивых требований добилась- приезжайте в аэропот и сдавайте в кассе АВИАНОВА! Деньги с карты на покупку билетов были сняты в минуту, а возврат - приезжайте в Шереметьево!!! Это напоминает простой развод!

Пару раз летал этой компанией Москва -Сочи,обратный рейс -1130-30.07.2011г. задержали на 40 минут,опоздал самолёт из Москвы (как оказалось это один и тот же самолёт)-то есть пассажиры вышли заправили и обратно,ну это так -мелочи.29-го июля были отменены два рейса из Москвы в Сочи и обратно,вот было бы интересно послушать тех пассажиров как они возвращали деньги,меняли рейсы и т.п.По моим полётам могу сказать только спасибо!Если ещё учитывать стоимость билетов,а она в Авианове ниже.

Я очень давольна данной авиакомпанией. Летаю постоянно только ими. Ни разу, наверно повезло, не отменили и не перенесли рейс. Задержки бывают у ВСЕХ! Смиритесь, люди, самолет-это просто транспорт!

Я летела Авианова из Еката в Сочи 05.07.2011 обратно 19.07.2011 никаких проишествий,Задержек рейсов не было.Всем довольна,особенно ценой на билеты,1880руб.Всегда летала Скай Экспресс,постоянно задержки рейса,несколько раз ночи проводила в аэропорту,самое маленькая задержка на час.Ужас!У мамы теряли багаж.Не позорю,но поему всегда задержки?Авиановой довольна,почаще бы большие скидки!

Сегодня опоздала с маленьким ребенком на регистрацию на 1-2 минуты,в результате так и не улетела. Представитель компании Максим Мельников сначала тянул время, потом кому-то позвонил, но так ничего и не сделал. Вот если бы его руководство ему сказало пропустить и зарегистрировать меня, то он бы это сделал. Т.е. 1 минута для него закон, а вот человеческие качества-это не модно, за это не платят. А опоздали мы на регистрацию тоже по причине не зависящей от нас, перекрыли Ленинградское шоссе, ехал чиновник, "ВЫСОКИЙ ЧЕЛОВЕК", вообщем ИМ ВСЕМ ПЛЕВАТЬ НА ЖЕНЩИН И ДЕТЕЙ. Как чиновникам, так и представителям AVIANOVA. Я не думаю, что опоздав я на 1 минуту на регистрацию была необходимость задержки самолета.Возвращать денеги наотрез отказались,хоть самолет еще и не улетел,Хамство и неуважение,а также не желание помочь, а наоборот навредить норма в России, вот поэтому хочется от этого всего отгородиться, а также уберечь своих детей. Спасибо.

Скажите, отправление рейса Калининград-Санкт-Петербург 01.07 в 7.40 или время изменилось и это время местное или московское. Спасибо

УЖАСНО!! больше никогда ни ногой даже под дулом автомата... пусть задорого но лучше другая авиакомпания
отзыв/жалобу писать негде - ни одного емайла на их сайте..

летел в уфу на сабантуй.. всегда летаю SkyExpress решил попробовать AviaNova и сравнить.. и бог меня наказал за любопытство..

при регистрации заставили сдать в багаж сумку которую мужики носят через плечо.. которую всегда беру как ручную кладь (что в советское время что в буржуйское) и никогда не возникало вопросов таких.. "там стеклянные банки с конфетами - разобьются я на коленях повезу" - не помогло.. растерялся от неожиданности.. она у меня и не обмотана пленкой и несколько сотовый телефонов.. она у меня как сумочка для женщин.. в карманах ничего не ношу.. и не закрыта.. обычные молнии - короче бери что хочешь..

сдал.. пошел на посадку.. ббллиинн.. паспорт в сумке.. сую ксерокопию паспорта с посадочным талоном - вот мол я уже провенный.. "где паспорт?"... "нет..вот ксерокопия и посадочный талон"... "ах нет!! а ну подождите в сторонке".. побежали вызывать милицию.. минут через 10 подошел милиционер - кто такой? куда летим? с какой целью?.. оправдываюсь "вот неожиданно сумку отобрали, она у меня всегда с собой".. начали ждать когда обратно притащат сумку из багажного отделения.. люди косятся чувствую себя диверсантом.. достали паспорт из сумки щупали щупали записали данные и милиционер ушел отдав паспорт..

а девушки вошли в раж - начали проверять сумку - через рентгено-телевизор три раза прогоняли: сумка проезжает через рентген, хватают сзади и назад - когда сумка едет они смотрят в телевизор.. потом опять как собаку за хвост.. после третьего раза сказали открой - перещупали все вещи.. и опять отправили в багаж..

всю дорогу переживал что сотовые телефоны грузчики точно своруют (а про деньги совсем позабыл) а там деньги крупные ношу.. стольники, полтинники в кармане брюк а 500,1000 и 5000 всегда в сумке.. забился в угол и до конца полета просидел под косые взгляды пассажиров.. боялся даже пописать сходить думал встану сразу повалят на пол решив что иду доставать свою бомбу из-под унитаза..

в уфе после получения багажа первым делом проверяю сумку.. телефоны на месте!! слава богу пронесло.. приезжаю в деревню открываю сумку - денег нет!! пусто!! все 20 (двадцать) тысяч до копейки.. теперь ясно почему телефоны не тронули.. а может женщина видела деньги через через свой аппарат и поэтому была странно настойчива.. кто знает может они там одна банда "работают" согласованно подсказывая своим где что..

на обратную дорогу пришлось попросить денег как бы не было стыдно...

претензии такие:

1) побежали звать милицию и прилюдно минут 20 выясняли басаев я или не басаев.. теперь наверное я во всех компьютерах милиции как разыскиваемый бомбист..

2) вынудили сдать в багаж совершенно открытую сумку заведомо зная о результатах..

вот на след неделе лечу опять туда же но на SkyExpress и с той же сумкой - уверен никому даже в голову не придёт забрать в багаж сумочку при том так безапелляциионно и грубо..

я человек очень либеральный.. отмены, задержки рейсов, сложности с возвратом билетов меня совершенно не парят а требование за счет авиакомпании питания и гостиницы (при наличии зала ожидания) при задержках считаю сверхнаглым капризом со стороны пассажиров..

но то как поступили со мной меня совешенно выбило из себя.. так что претензии у меня есть и летать я не буду.. деньги мои вытащаны (допустим) грузчиками не потому что грузчики плохие а потому что сотрудницы авиакомпании создали (возможно осознанно) такие условия + и я сам тоже оплошал от неожиданности.. так что претензии не столько грузчикам которые скорее стырили (запросто могли стырить, что там сумку открыл вот они деньги на виду лежат чёё не взять... даже возиться не надо как с чемоданом - считай шли увидели под ногами нагнулись подобрали никаких усилий) а этим сотрудницам..

Я летал уже три раза и скоро еще полечу. У меня например никаких к ним претензий нет! Вылеты не задерживают, билеты дешевые, что еще собственно надо?!+)
так что голосую рублем за!!

Всем,кому "посчастливилось" воспользоваться услугами и у кого есть претензии по возврату рекомендую сразу же писать жалобу в Ространснадзор.
rostransnadzor.ru/avia/contacts/
Звоните и пишите сразу им.Добиться возврата от Авиановы нереально.Грубо нарушают правила.

Деньги за добровольный возврат компания не возвращает, засудить бы их..

За НЕдобровольный (вынужденный) возврат тоже не возвращает.
Купила билеты в июле на рейс в декабре. В ноябре пришло сообщение о переносе рейса. С тех пор пытаюсь получить назад деньги: на сайте оформить вынужденный возврат невозможно (выдает ошибку, а в чем конкретно ошибка - не пишет), по телефону отправляют писать e-mail на oplata@avianova.ru.. и мне даже с этого адреса ответили запросом реквизитов моей карты.. рано радовалась.. больше не отвечают, деньги не приходят, а мой адрес похоже забанили (сообщения не доставляются)... по телефону не дозвониться, а адрес офиса.. уж лень сейчас смотреть почему я не поехала туда.. то ли нет его в Москве и ехать надо в аэропорт.. Документы отправила заказным письмом, получила уведомление о доставке.. понимаю что теперь только к юристам и в суд