Уже несколько лет покупал парфюмерию в магазине fragrance.ru.
Работали быстро, четко и главное ценник был дешевле чем в городских магазинах.
Так было до сегодняшнего дня.
И буквально за пару дней я решил БОЛЬШЕ НИЧЕГО У НИХ НЕ ПОКУПАТЬ.
Почему?
По двум причинам- отношение к клиенту и ценник.
Вчера мне позвонила менеджер и уточнила дату и время доставки. На следующий день мне перезвонила другая менеджер и сообщила, что товара на складе нет, а новые поступления будут уже по другой цене(дороже). На мой вопрос- как же так?- я сделал заказ, его вчера обещали доставить, а сегодня его уже нет, а новый будет дороже? Она ответила- «не хотите, тогда я снимаю заказ». Нормальный подход к клиенту, правда? Никаких альтернативных вариантов, которые должен предложить в этой ситуации любой продавец, заинтересованный в клиенте, девушка-менеджер н
е предложила. Кстати, предложенная менеджером цена оказалась дороже чем в Рив-Гоше!!
Пойду-ка я поищу другой Интернет-магазин, а fragrance.ru- хочу пожелать гибкости в общении с клиентами.

Антон Р.

ЭТО НЕ АНТИРЕКЛАМА КОНКУРЕНТОВ. МАГАЗИН-ОТСТОЙ.ТОЧНЕЕ МЕТОДЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ. МЕНЕДЖЕРЫ-НАБРАНЫ С УЛИЦЫ. ТУПЯТ ПО ЧЕРНОМУ, ЗАБЫВАЮТ, В ОФИСЕ СЛЫШЕ СМЕХ И МАТ. ЗАКАЗЫ ТЕРЯЮТ, ПУТАЮТ. ПРИ ПРИЕЗДЕ В ОФИС ОЗВУЧИВАЮТ ДРУГУЮ ЦЕНУ,ХОТЬ И НА 21 РУБ БОЛЬШЕ, НО ВСЕ РАВНО ДЕЛО ПРИНЦИПА(ПРИКИНЬТЕ ТАК С КАЖДОГО ПО 20КЕ)ТРЕБУЮТ БЕЗ СДАЧИ ???????????ПОПРОБУЙТЕ НАБРАТЬ 1751 БЕЗ СДАЧИ.... В ОТВЕТ НАЧИАЮТ ХАМИТЬ, ОСОБЕННО ИРИНА. ЕСЛИ ЗАРЕГИТЕСЬ НА САЙТЕ И ЧТОТО НАПУТАЕТЕ НАЧНУТ НАЗВАНИВАТЬ КАК КОЛЛЕКТОРЫ В 8 УТРА, ТАМ КОНСУЛЬТАНТЫ НАВЕРНОЕ НОЧУЮТ. ПО ВОСПИТАНИЮ И ИНТЕЛЛЕКТУ-*** С РЫНКА. У МОИХ ЗНАКОМЫХ ТОЖЕ ДУХИ БЫЛИ ПОЧАТЫЕ, КАКБУДТО УЖЕ ОТКРЫВАЛИСЬ И ПОЛЬЗОВАЛИСЬ... ПРОБНИКИ КСТАТИ ЗАЖАЛИ, ДОКАЗАТЬ ЧТОТО НЕ ВОЗМОЖНО, НА ДВЕРЯХ СТОИТ ОХРАННИК И ВЫКИДЫВАЕТ ВСЕХ-НАВЕРНОЕ НЕ ПЕРВЫЙ СЛУЧАЙ, А НА ПОВТОРНЫЙ ЗВОНОК-ПРОСТО СКИДЫВАЮТ И ХАМЯТ С ДРУГОГО НОМЕРА. ВОБЩЕМ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ КОМУ НИБ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ

Заказывала несколько раз и каждый раз какие-то приключения: то нет товара, а на сайте есть, то курьер перепутал дату доставки.

Сегодня, 29.04.11 позвонили с утра – сказали – завтра ждите курьера с заказом.
Спустся где-то 45 минут на почту приходит письмо:

К сожалению заказанного Вами товара нет в наличии.
Мы вынуждены снять заказ.
Приносим свои извинения.

fragrance.ru

Это после звонка с подтверждением!!! и учитывая, что заказ я сделала за 5 дней до предполагаемой даты доставки! Неужели сложно было проверить нормально!

Больше заказывать не буду, не смотря на цены